কোয়ালিটি কন্ট্রোল এমন একটি প্রক্রিয়া যা কোনও পণ্য বা পরিষেবায় একটি নির্দিষ্ট স্তরের মানের নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এটি কোনও পণ্য বা পরিষেবার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির নিয়ন্ত্রণ এবং যাচাইকরণের জন্য ব্যবসায়ের যে কোনও ক্রিয়াকলাপ সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় মনে করে include বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এতে পণ্যগুলির মান বা পরিষেবার ফলাফলের পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করা ও পরীক্ষা করা জড়িত। এই প্রক্রিয়াটির মূল লক্ষ্যটি নিশ্চিত করা হয় যে পণ্য বা পরিষেবাদি সরবরাহ করা হয় তা নির্ভরযোগ্য, সন্তোষজনক, নিরাপদ এবং ফিশালি সুস্বাস্থ্যের মতো নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি পূরণ করে।
যে সকল সংস্থা মান নিয়ন্ত্রণে নিযুক্ত থাকে তাদের সাধারণত একটি দল থাকে যা নির্দিষ্ট সংখ্যক পণ্য পরীক্ষায় বা পরিষেবাগুলি পর্যবেক্ষণে মনোনিবেশ করে। পণ্য বা পরিষেবা যা পরীক্ষা করা হয় তা এলোমেলোভাবে বেছে নেওয়া হয়। কোয়ালিটি কন্ট্রোল টিমের লক্ষ্য হ'ল এমন পণ্য বা পরিষেবাগুলি সনাক্ত করা যা কোনও সংস্থার' এর নির্দিষ্ট মানগুলির মান পূরণ করে না। যদি কোনও সমস্যা চিহ্নিত করা হয়, মান নিয়ন্ত্রণকারী টিম বা পেশাদারদের কাজ সমস্যা সংশোধন না হওয়া পর্যন্ত উত্পাদন বা পরিষেবা বন্ধ করা জড়িত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট পরিষেবাদি বা পণ্যের উপর নির্ভর করে চিহ্নিত সমস্যাগুলির ধরণের উপর নির্ভর করে, উত্পাদন বা পরিষেবাগুলি পুরোপুরি বন্ধ নাও হতে পারে।
সাধারণত, মান সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সংশোধন করা গুণমান নিয়ন্ত্রণ দল বা পেশাদারদের কাজ নয়। সাধারণত, অন্যান্য ব্যক্তিরা মানসম্পন্ন সমস্যার কারণ আবিষ্কার এবং তাদের সমাধানের প্রক্রিয়ায় জড়িত। সমস্যাগুলি কাটিয়ে ওঠা এবং যথাযথ গুণ অর্জনের পরে, পণ্য বা পরিষেবা যথারীতি উত্পাদন বা বাস্তবায়ন চালিয়ে যায়।
অনেক ধরণের ব্যবসায় এই ধরণের মান পরীক্ষা করে। উদাহরণস্বরূপ, খাদ্য পণ্যগুলির উত্পাদনকারীদের এমন কর্মচারী থাকে যারা স্বাদ এবং অন্যান্য গুণাবলী জন্য সমাপ্ত পণ্য পরীক্ষা করে। পোশাক প্রস্তুতকারীরা পোশাকটি সঠিকভাবে সেলাই করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের পরিদর্শন করেছেন। পরিষেবা-ভিত্তিক সংস্থাগুলির প্রায়শই প্রতিনিধি থাকে যারা পরিষেবাগুলি সম্পাদিত হচ্ছে তা পর্যবেক্ষণ করেন বা যারা সবকিছু সঠিকভাবে সম্পন্ন হয়েছে তা নিশ্চিত করতে ফলো-আপ চেক করেন।
গুণ নিয়ন্ত্রণ এছাড়াও মানুষের মূল্যায়ন জড়িত থাকতে পারে। যদি কোনও সংস্থার এমন কর্মী থাকে যাঁরা জিজি দান করেন না তাদের পর্যাপ্ত দক্ষতা বা প্রশিক্ষণ নেই, দিকনির্দেশগুলি বুঝতে সমস্যা হয় বা ভুল তথ্য দেওয়া হয়, তবে কোম্পানির জিজি পণ্য বা পরিষেবাগুলির গুণমান হ্রাস পেতে পারে। এটি পরিষেবা-ভিত্তিক সংস্থাগুলির জন্য বিশেষত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ কর্মীরা হ'ল সেই পণ্য যা তারা গ্রাহকদের সরবরাহ করে।
প্রায়শই, গুণগত মান নিয়ন্ত্রণের নিশ্চয়তা দিয়ে বিভ্রান্ত হয়। যদিও দুটি একই, তবে কিছু প্রাথমিক পার্থক্য রয়েছে। গুণমান নিয়ন্ত্রণ পণ্য বা পরিষেবা - শেষ ফলাফল - এবং গুণমানের নিশ্চয়তাটি শেষ ফলাফলের দিকে পরিচালিত প্রক্রিয়াটি পরীক্ষা করার সাথে সম্পর্কিত। চূড়ান্ত পণ্যের গুণগতমানের সাথে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি হ্রাস বা অপসারণের মাধ্যমে কোনও পণ্য সঠিক উপায়ে উত্পাদিত হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য একটি সংস্থা গুণগত নিশ্চয়তা ব্যবহার করবে
